據(jù)悉，此前微淘在杭州召開了“微淘O(shè)2O運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略會(huì)議”，開始對(duì)外秘密招募O2O合作商家，邀約低調(diào)發(fā)出后，短短一周內(nèi)吸引了近千家有線下門店的商戶主動(dòng)接洽。
O2O作為目前商業(yè)領(lǐng)域最熱的名詞，人人都承認(rèn)其前景是美好的，但傳統(tǒng)品牌商在O2O過程中發(fā)現(xiàn)，仍然有很多問題需要解決，比如如何統(tǒng)一管理線上線下的會(huì)員，如何通過多渠道完成會(huì)員營(yíng)銷和溝通，如何沉淀有價(jià)值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)……
從微淘內(nèi)部了解到，此次O2O合作的基本內(nèi)容，主要包括以下五個(gè)部分：
一、 開放地圖接口：微淘將開放基于收貨地址和地理位置地圖信息，為門店帶來更多的線上客戶；二、線下線上營(yíng)銷互動(dòng)：門店客戶來訪，掃描關(guān)注微淘，借助淘寶消費(fèi)大數(shù)據(jù)，分析門店客源的消費(fèi)行為，做好二次精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)；三、開放會(huì)員接口，統(tǒng)一會(huì)員管理：線上線下基于網(wǎng)絡(luò)的CRM，能夠按門店、區(qū)域、消費(fèi)能力定向發(fā)送消息，從而完成線上線下會(huì)員的統(tǒng)一管理；四、導(dǎo)購(gòu)分成：微淘可幫助線下門店完成對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的分成和傭金管理，用戶進(jìn)入門店后若在線上產(chǎn)生購(gòu)買行為，對(duì)應(yīng)的門店和導(dǎo)購(gòu)也可以拿到分成；五、開放菜單接口：微淘將進(jìn)一步開放菜單、接口，完善的商品瀏覽和支付閉環(huán)，極大增加線下客戶的成交轉(zhuǎn)化。
微淘方面透露，在12月下旬即將進(jìn)行的最大功能改版中，將著力開放更多接口，幫助商家連接更多會(huì)員。比如新版微淘將增加會(huì)員卡接口，電子會(huì)員卡將與淘寶綁定，利用淘寶賬號(hào)作為會(huì)員識(shí)別體系，搭建包含消費(fèi)積分、會(huì)員專屬、優(yōu)惠券的承載體系。
這就意味著，對(duì)傳統(tǒng)商家而言，通過微淘這一平臺(tái)，將得以加大原先的電子會(huì)員卡在線下的滲透性，商家可以圍繞粉絲進(jìn)行二次乃至N次精準(zhǔn)營(yíng)銷，而不再是打折，消費(fèi)者進(jìn)而也可以享受到一站式會(huì)員體系帶來的各種優(yōu)惠和服務(wù)。
參與內(nèi)測(cè)的香影品牌負(fù)責(zé)人表示，“以前類似的活動(dòng)把客戶吸引過來了，卻沒有辦法留住老客戶，更談不上什么互動(dòng)”，通過微淘平臺(tái)的線上線下聯(lián)動(dòng)，可以把大量的新老用戶聚焦。歌莉婭推廣主管何國(guó)硯表示，進(jìn)入微淘一個(gè)月，積累的粉絲數(shù)量就相當(dāng)于線下百家門店做一年積累的老客戶總數(shù)，而且，線上店鋪的引導(dǎo)成交也在逐步上升。
以絕味鴨脖為例，其11月份在北上廣等九個(gè)城市的400多家門店率先啟動(dòng)了一些O2O合作項(xiàng)目，線上用戶可以通過微淘領(lǐng)取官方優(yōu)惠券，并到線下門店使用。通過各種促銷和互動(dòng)，絕味官方微淘在短短數(shù)天內(nèi)引了54萬(wàn)“吃貨”粉絲上門。隨后，各地加盟商紛紛表示要加入活動(dòng)。
據(jù)內(nèi)部人士透露，目前微淘的O2O項(xiàng)目依然處在“內(nèi)測(cè)”階段，首批參與測(cè)試的商家不會(huì)超過10家，據(jù)悉包括美特斯邦威、GXG、香影、歌莉婭、寶島眼鏡、珂蘭鉆石、朵唯手機(jī)、遠(yuǎn)夢(mèng)家紡、絕味鴨脖等。同時(shí)，包括寶潔在內(nèi)的線下大牌也已經(jīng)向微淘方面提出希望參與內(nèi)測(cè)的想法。
業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，微淘改變了電商平臺(tái)與實(shí)體零售終端的分立狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了兩大渠道的資源交融、合理分工、短板互補(bǔ)，用商家的話說，“聯(lián)動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景，打通消費(fèi)群體”，再結(jié)合淘寶體系內(nèi)已經(jīng)非常成熟的信用、營(yíng)銷、支付等環(huán)節(jié)，有可能真正幫助傳統(tǒng)零售商實(shí)現(xiàn)向O2O的轉(zhuǎn)型。
