移動電商和聊天應(yīng)用之間的關(guān)聯(lián)正在愈加緊密，聊天應(yīng)用越普及的地區(qū)，移動電商也越被用戶所認可。市場研究公司TNS的最新報告中驗證了該趨勢。TNS機構(gòu)服務(wù)總監(jiān)Spencer Ng在國外媒體TechInAsia上發(fā)表了自己對該趨勢的看法。他認為，任何在零售行業(yè)擁有一定敏感度的企業(yè)都應(yīng)該抓住這個融合趨勢，做好轉(zhuǎn)型。以下就是文章的主要內(nèi)容。

隨著聊天應(yīng)用的迅速崛起，有關(guān)這類服務(wù)如何盈利，以及誰將在競爭中勝出的消息不絕于耳。

事實上，他們最大的殺手锏還是移動電商。

這一趨勢其實已經(jīng)拉開帷幕——騰訊旗下的微信已經(jīng)允許用戶從零售商那里購買商品。

比如微信內(nèi)已經(jīng)集成針對麥當(dāng)勞的支付功能。但這并非個例，Viber等類似的應(yīng)用也開始變現(xiàn)自己的用戶，并且推出了新穎的商業(yè)模式。例如，Line就允許用戶查看附近的美食優(yōu)惠券，在該公司的2億注冊用戶中，大約有32%已經(jīng)使用了這種優(yōu)惠券。

根據(jù)市場研究公司TNS發(fā)布的《移動生活2013》報告中的數(shù)據(jù)，便可繪制出移動聊天應(yīng)用和移動電商在各個國家或地區(qū)的滲透率。人均GDP肯定會對不同市場的移動電商價值產(chǎn)生影響。然而，從圖中可以明顯看出，移動聊天應(yīng)用與移動電商呈正相關(guān)，隨著這兩種移動技術(shù)的滲透率逐漸增加，它們的融合也將越發(fā)緊密。

移動聊天應(yīng)用如何利用這種融合機會？

首先，我們需要知道哪里是抓住這種趨勢的最佳地點。移動電商有著明顯的地域性。與網(wǎng)絡(luò)購物不同，移動優(yōu)惠券是一個新興趨勢，需要充分利用本地的零售網(wǎng)絡(luò)。因此，必須選對優(yōu)先發(fā)展的市場來推動這兩種技術(shù)的融合。

融合潛力高的市場

處于右上象限的國家或地區(qū)可以帶來最廣闊的機會�？紤]到KakaoTalk和微信在韓國和中國大陸取得的成功，因此這兩個市場都提供了很好的機會。

除此之外，中國香港同樣值得關(guān)注，原因是那里擁有高端零售機會，而且習(xí)慣使用微信的大陸游客經(jīng)常前往香港購物。

根據(jù)香港旅游局的數(shù)據(jù)，每年赴港的大陸游客達到香港本地居民的3倍，這顯然給微信等聊天應(yīng)用帶來了商機，可以與當(dāng)?shù)氐牧闶凵毯献魈峁﹥?yōu)惠券，向大陸游客推介高端產(chǎn)品和服務(wù)。

中國臺灣同樣值得關(guān)注，與香港一樣，那里的人均GDP同樣高于大陸。但更重要的是，聊天應(yīng)用Line已經(jīng)在當(dāng)?shù)卣紦?jù)了主導(dǎo)地位，在聊天用戶中的滲透率超過70%。對Line來說，目前已經(jīng)是利用主導(dǎo)地位與零售商建立合作關(guān)系的絕佳時機，從而迅速部署移動電商服務(wù)，確保先發(fā)優(yōu)勢。

融合潛力低的市場

物流、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和信用卡滲透率等多方面因素都會制約某些市場的電子商務(wù)發(fā)展，移動電商更是如此。然而，“潛力低”或許有些用詞不當(dāng)。只要聊天應(yīng)用把焦點縮小到具體的城市，仍然可以找到機會。

以印度尼西亞為例，最可行的目標就是雅加達，那里的聊天應(yīng)用滲透率較全國平均水平高出近50%。另外，在一定范圍內(nèi)部署這類計劃也可以確保零售商合作計劃有的放矢，而不會因為廣泛撒網(wǎng)而攤薄資源。

眾所周知，黑莓的BBM是印尼的主要聊天應(yīng)用，這款應(yīng)用現(xiàn)在也已經(jīng)兼容其他平臺，因此用戶應(yīng)該還將加速增長。但關(guān)鍵問題在于，BBM是否想變現(xiàn)這些用戶。假設(shè)他們開始部署移動電商計劃，那么在一個主要用現(xiàn)金結(jié)算的市場中，如何支付便成為最關(guān)鍵的問題。

對看好移動電商的零售商意味著什么？

移動營銷的重要性將會與日俱增。聊天應(yīng)用將成為零售商吸引龐大移動用戶的關(guān)鍵平臺，他們可以借助移動優(yōu)惠券或團購交易吸引用戶進店購物。在韓國，有68%的消費者已經(jīng)使用了這種服務(wù)。

另外，BaskinRobbins和星巴克也已經(jīng)允許用戶使用Kakao的“禮品”服務(wù)向好友發(fā)送移動優(yōu)惠券。這款服務(wù)覆蓋的產(chǎn)品范圍已經(jīng)從2010年的107款增加到目前的9970款，足以顯示出零售商對這種融合趨勢的巨大興趣。

雖然韓國走在了這一趨勢的前列，但中國香港和中國臺灣也分別有30%和40%的消費者具備了接收這類優(yōu)惠服務(wù)的能力。除了聊天應(yīng)用外，還有什么更好的辦法可以利用這一機會嗎？

任何在零售行業(yè)擁有較大覆蓋度的企業(yè)似乎都應(yīng)該仔細思考，如何抓住這一行業(yè)的融合趨勢，以免錯過此次轉(zhuǎn)型。